Apple Support 4+

Ich hatte ein kleines Problem, das mich sehr genervt hat. Erst musste ich mein Problem mit höchstens 50 Buchstaben beschreiben. Danach konnte ich zwischen einem Telefonat und einem Chat entscheiden. Ich hab den Chat gewählt und wurde in Sekunden zu einer Person namens Rahul weitergeleitet. Dieser sendete zuerst nur vorgefertigte Nachrichten und ich musste mein Problem beschreiben. Als er das aber nicht verstand, sollte ich ein Screenvideo schicken. Man konnte aber nur Photos senden. Also hab ich es mit mehreren Photos versucht, was dann auch geklappt hat. Erst hat er mir gesagt, was ich tun könnte. Das hat zwar nicht funktioniert, aber beim zweiten mal schon.
Insgesamt hat das nur 10 Minuten gedauert, und das, obwohl ich wirklich kein schneller Tipper bin. Außerdem war er sehr freundlich und zuvorkommend.
Wirklich klasse!!!

Ich saß an einem iMovie Projekt und bin mit der Musikverwendung nicht weitergekommen. Also habe ich mal gegoogelt habe nichts gefunden und habe mir mal den Apple Support heruntergeladen. Und ich muss sagen das es der Beste Support ist den ich jemals Kontaktieren musste. Die App ist sehr einfach Aufgebaut. Wenn man sich durchgeblickt hat und sein Problem gefunden hat, werden dir verschiedene Kontaktmöglichkeiten Angezeigt was halt sehr direkt ist. Es war ein Samstag Abend und dachte das mein Support wohl erst Montag losgehen würde. Doch bei der Auswahl konnte man auch schon SONNTAG UM 08:00 ein Termin festlegen. Wie Premium ist das denn? Der Mann am Telefon war nett hat mich verstanden und ich habe ihn auch verstanden. Er hat mir dann weitergeholfen und das Problem war so gut wie gelöst. AN EINEM SONNTAG VORMITTAG. Bester Support!!

Ich hatte den Verdacht, dass mein Gerät gehackt wurden sei und habe den Support kontaktiert. Nach nicht einmal 10 Sekunden Wartezeit kam der Anruf und binnen zwei Minuten wurden mir alle Wege zum kontrollieren und Tipps gegeben, worauf ich achten soll. Es wurde mit mir das Gerät gecheckt und es wurden Hilfestellungen für das nächste Mal gegeben, wenn ich wieder so ein Problem habe.
Es war die schnellste Problemlösung, der Mitarbeiter war kompetent, hat schnell sowie zuverlässig reagiert und es war definitiv schneller als erst 60 Minuten zum nächsten Store zu fahren.