駐車場の予約はakippa パーキングの検索/予約アプ‪リ‬ 4+

詐欺です。駐車場代だけ取られます。

初めに書きますが、akippaを利用するのは無駄です。絶対にやめた方がいいです。
akippaを利用する方は予約して確実に駐車場を確保したい人だと思いますが、自分も含め他の人のレビューをみてもわかる通り予約した駐車場には停めれないことが多く、それについての対応もしてくれません。お金も全額帰ってきません。別の駐車場を自分で探すことになるので、それだったらakippaで予約せずに当日駐車場を探して停める方が安いですよ。

県外の土地勘のないところに行くことになったので、駐車場は広いスペースがいいなと思い予約しました。サービス料100円かかりますが、確実に駐車場に停めれることを考えれば、停めるところを探す時間も考慮すれば妥当だと思い期待もしてました。

当日、駐車場に行ってみると予約した場所に駐車場があり停めれず、akippaに連絡してみるとチャットで車のナンバーの写真を撮ってくださいと命令されたので、指示通りにすると、その車は私たちには関係していないので別の駐車場を探して停めてくださいと言われ渋々別の所を探してやっとのおもいで駐車しました。
予定もだいぶ崩れて、最悪の気分になりました。

それについてのakippaの対応についてですが、
今まで経験したサービスの中で最低でした。
何がかというと、3つあります。
１つ目がサービス料までしっかり支払っているのに対して、予約した駐車場は使えない。
違反駐車に対する対応、処置もしてくれずお客様任せなこと。
2つ目が緊急時の連絡がチャットのメッセージのみで電話が出来ず、相談中に強制的にチャットを終了すること。
3つ目が違反駐車も含めakippa側の責任なのに対し、料金が全額返金されないこと。

そもそもなぜ満足なサービスも出来てないのにサービス料を搾取できるのか分かりませんし、詐欺に近いものを感じます。

結論ですが、絶対にakippaを使うのはやめましょう。
これ以上被害者が出ないことを願います。

Developer Response ,

貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

ユーザー様から頂きました問い合わせ窓口の改善、返金についての要望は、運営にもしっかりと伝えさせて頂き、今後の改善の参考にさせて頂きます。

今後もより快適で便利なサービスを目指し、精一杯尽力いたしますので、
引き続き、akippaをよろしくお願いいたします。

本当に酷すぎる対応

通勤利用で前日に予約して当日朝行ったら他の車両が停められている。
チャットで問い合せたが、出勤前だったため返信も待っている時間も無く少し遠いくて高かったが他のパーキングを利用。結果、仕事にも遅れる。
その日の夕方に翌日も同じ場所を予約していたので、その旨をチャットにて伝え、翌朝までには対処するようお願いする。
翌朝も同じ車両が停まっており、また違うパーキングを利用。高くついた上に仕事にも遅れる。

その内容をチャットで連絡したら、サポートセンターの番号を案内されて電話にて報告。担当部署よりメールするとの事だったがメールも来ず。
再度サポートセンターに電話。
メールは来たものの、「緊急時案内メール」も送ったとの事だったがそっちのメールが来ていない。
なぜこんな事態になったのか明確な解答も無し。
また、メールの内容ではakippaで予約した駐車場の料金は返金しないとの事。その代わり別で利用したパーキング代を振り込むとの事だったが、パーキング利用の領収書が必要とか後で言われてももう無いし、どうするのこれ状態。
チャットや電話で何度もやりとりしながら、かれこれ6日が経とうとしているが何の解決にも至っていない。
車両を駐車できない場所をネットで予約して料金取られた状態だけど、やってる事詐欺じゃないですか？
ちなみに以前も同じようなことがあって(その時は3日間同じ内容で朝一駐車出来なかった)「二度とこのような事がないようにします」的な謝罪と返金をしてもらったので、再度利用していたが、あの時の言葉はウソだったのか？
(ちなみに今回も同じ事を言われました)
他の方のレビューを見ても同じような内容がたくさんだし、酷い裏切り、詐欺行為だと感じました。
改善するつもりも無いような、その場をやり過ごすための言葉だけの謝罪と返金だけで済ませようとしていませんか？誠意を感じられません。全く改善がなされずに何度も同じことで多くのユーザーに悲しい思いをさせないで欲しい。

初利用にて

遅い時間詐欺アプリw

金曜22:00頃
60分/200円　20:00〜8:00/500円
の駐車場を予約

23:00到着したが、満車の為お待ち下さいとアナウンスされる。

土曜0:00〜日曜24:00の2泊で予約してしまったと思い、2時間待機。

土曜0:00になり、発券ボタンを押すと再度満車案内のアナウンス。

アプリ上の予約確認では、本日0:00〜24:00 日曜0:00〜24:00と明記されている。

意味分からず、コールセンターに電話したところ
金曜0:00〜24:00、日曜0:00〜24:00で予約されているとのこと。
？？？？？

てか、金曜23:00にも入れなかったんですけどw

20:00〜8:00/500円のところに2時間停めて宿泊代1100円？？？意味分からん過ぎw

コールセンター曰く、1〜2時間の利用でも宿泊で予約する人がいるとのこと。笑
なお、利用規約に記されているとのこと。
『利用規約見てるアプリ利用者率ってどのくらいあるんですか？』と聞いたところ、個人情報保護で答えかねると。。。矛盾

アプリの構成にも問題があるんじゃないですか？と聞いたところ、『お客様の意見は真摯に受け止めてさせて頂きます』ん？

『今後、僕みたいな人が出ないように構成変更してくれるってことですか？』
『それは答えかねます』
んんん？

結果、金曜分は返金します
土曜分は予約し直してくださいと言われました。笑

二重決済しろってことですか？と聞いたところ、案内は以上になりますと言われ電話切られました。笑

まぁ、アプリの構成改善とか、決済時の確認事項部分修正は入れないと思いますけど、緊急でコールセンターに電話してるのに、ご迷惑おかけしておりますの一言あってもいいなーと思いました。

僕ならもうちょいこうゆうクレーム上がらないようにアプリ改善&コールセンター対応指導しますけどね。。。

サービス内容良いのに残念です。
パクってより良い類似サービス作ります。

他にも詐欺未遂あった人いますかー？