美容サロン予約はminimo（ミニモ）／普段よりおトクに予‪約‬ 4+

いつも利用させていただいています、ありがとうございます☺️

改善を検討していただきたい点が２点ありますが、

そう感じた経緯と合わせてお話しさせてください。

これまでに二度、空き時間の問い合わせの時点で嫌な気持ちになったことがあります。

①あるお店でネイルの予約をしようとした際

二週間先の予約ができなかったため

空き時間の問い合わせにて、予約希望日時を第三希望まで入力しました

『お問い合わせありがとうございます😊営業時間中は返信が遅くなる可能性がございます。日時が確定でき次第ご連絡いたしますので、もう少々お待ちください。』

と返事が来たので、お店からの連絡をまっていたところ、その二日後に

『《48時間やりとりがなかったため、空き時間の問い合わせは自動キャンセルとなりました》』

とシステムからの一方的な返事がきました。

しかも予約がキャンセルされたため、こちらからメッセージを送ることもできなくなりました。

空き時間がなくてキャンセルになった可能性も考えましたが

それならその旨を伝えるべきだと思いますし、それさえも直接掲載者さんにメッセージで送れないことにも苛立ちを覚えました。

②あるお店でカットの予約をしようとした際

カットモデルで、営業時間前か営業時間後の予約のみだったため

空き時間の問い合わせにて、予約希望日時を第三希望まで入力しました

(12月まで０円と書いてありましたが、未だに掲載されているので延期しているのかと思いました)

しかし第一希望の前日になっても返事はなく、

結局、第一希望日時を30分以上過ぎてから

『《ご希望の日時では調整できず、ご予約を承れませんでした》

ご希望のお日にちが空いていない為キャンセルさせて頂きます🙇‍♂️』

と連絡がありました。

予約できるかもって思って楽しみにしていたのに、返事を待っていた時間、美容院に行く用意した時間を無駄にされました。

予約がキャンセルされた後、その掲載者さんのページを見ると、０円だったカットモデルが３０００円になっていました。

もう１２月ではないので０円ではできない、それなら日にちが空いていないためキャンセル、の文言ではなく、掲載者さんの文字で経緯を説明欲しかったです。

ここまで長くお話ししましたが、わたしが改善を検討して欲しい点は

①予約をしようとしたり、空き時間の問い合わせをした方(掲載者にコンタクトをとろうとした方)にも口コミを書く機会をいただきたい

②それが無理なら、予約をして施術をうけたとき(予約終了から72時間はやりとりできる)のように、コンタクトをとってから72時間ならメッセージにてやりとりができるようにしていただきたい

という２点です

このアプリはずっと使わせていただいていて、すごく重宝しているのに

アプリの口コミに書かないといけないのが心苦しいほどです。(通報もしましたが)

いつも利用させていただきありがとうございます！

これからもよろしくお願いします◎

いつもミニモをご利用いただきありがとうございます。

この度はご不快な思いをおかけいたしまして、大変申し訳ございません。

ご返信が無い行為やご利用者様への迷惑となる行為について、利用規約や掲載基準を基に、各対応を行っております。

お困りごとがございましたら引き続き通報機能をご活用いただくか、マイページ内「よくある質問・お問い合わせ」よりご連絡いただけますと幸いです。

引き続き、ミニモをよろしくお願いいたします。

minimoのアプリの方で美容師さんのレビューを書きおわって、投稿を押すと1ヶ月以内でないと投稿できないと言われました！頑張って打ったのに🥺
施術してもらって1ヶ月以内だと、少し変な色や変な髪にされても｢時間が経てば良くなるかな？｣と思いますし、満足してなくても行ってすぐだと美容師さんの顔が浮かんで本当のことを書きづらいと思います。
minimoは特に個人チャットなどもあるので誰がどんな内容を書いたのか分かるんじゃないかなと思うと皆低評価しずらいんじゃないでしょうか。
（minimoで口コミがほとんど4.8や4.9なのはそういうことだと思います(><)ほとんどレビューが高すぎるので参考にしずらいです。）

なので匿名レビューや1ヶ月以内という期間をもう少し伸ばして欲しいです、、

【私の場合】
縮毛矯正を受けました。私の髪の毛は細くダメージを受けやすいと伝えたのですが、時間を間違えたのか髪が若干ちりちりになってしまいました🥲その時はまぁこのぐらいならいいかと思っていましたが、チリチリなので毎日アイロンをしなければいけません。するとチリチリは悪循環に陥り、1ヶ月半後、ラーメンになりました。まいどっ🥺

２ヶ月経った今、minimo価格なので失敗することもあると思うけどレビューがあまりにも高いのでレビューを書きました。（投稿は出来ませんでしたが）

施術が終わってから美容室で2回、帰ってからインスタとminimoのメッセージで3、4回レビューを書いて欲しいと言われました。 それが悪いというわけではないですが、そうやって半ば無理やり書いたレビューはいい事しか書けないと思います。やはり匿名レビュー希望です💦

こんなに書きましたが、minimoはレビューが当てにならないこと以外すごくありがたいアプリでいつもお世話になってます🙇‍♂️
他にもメニューのお気に入り機能があると有難いです、、

いつもミニモをご利用いただきありがとうございます。

このたびはご不便をおかけし、誠に恐れ入ります。

いただいたご要望については、貴重なご意見として今後のサービス改善の参考にさせていただきます。

その他、お困りごとがございましたら、マイページのよくある質問をご覧いただき、お問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。
今後もご満足いただけるサービスとなるよう努めてまいります。

引き続き、ミニモをよろしくお願いいたします。

客目線で改善してほしい事を書きます。

・メッセージを削除できるようにして欲しい。
→最悪な思いをした美容師のメッセージがいつまでも消えない上、「もう一度予約しませんか？」とホーム画面に出てくるため。開くたびに出てくるのがストレスすぎて退会した。

・ミニモ事務局からのお知らせいらない
→興味ないメッセージをいちいち開かないと通知バッジ消えないのストレスすぎる。
Qoo10みたいに開いた時ポップで一回出るだけでいいのでは？


・接客態度のレビューをキャンセル時でも書けるようにして欲しい
→おかしな敬語(客に対して「すいませんでした」「その日は無理です…」等の言葉遣い)や態度の店があるため

・退会完了画面を作って欲しい
→退会したら即登録前の画面に戻るので本当に完了したかちょっとわかりづらい。
気持ちの問題だが使いづらいアプリを頑張って使っていたのに「ご利用ありがとうございました」の一言もないのもモヤモヤした。

数年使ってて思ったのは、全体的に使いやすくする為の工夫がないないな〜ということ。何年使ってても使い心地が改善されてる感じがしないし、民度低いし、手数料とること以外あまり考えてないのかなと思ってしまう。
使いづらいけど安いから使うってだけで優れてるから使うって感じじゃない。
CM打つなら使いやすさも改善してもらいたい(´・ω・｀)

私は結局使いやすい別サイト使うようになりましたがミニモも同様に使いやすくなったらまた利用したいです。何年後か分からないですが楽しみにしています。

ミニモをご利用いただきありがとうございます。

ご利用に際しご不便をおかけし、誠に恐れ入ります。

いただいたご要望については、貴重なご意見として今後のサービス改善の参考にさせていただきます。

今後もご満足いただけるサービスとなるよう努めてまいります。

今後もミニモを是非よろしくお願いいたします。