My au(マイエーユー)-料金・ギガ残量の確認アプ‪リ‬ 4+

KDDI CORPORATION

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Description

\ 2022年度グッドデザイン賞 受賞! /

◆1,000万人以上が利用!auユーザー必須アプリ
◆料金もデータ残量(ギガ)もポイントもすぐに確認できる!


〜主な機能〜

①データ残量(ギガ)・利用量
・現在のデータ残量(ギガ)や利用量を確認できます
・直近30日間、過去6ヶ月のデータ利用履歴(ギガ)もグラフで確認できます

②ご請求額・ご請求予定額
・ご請求額と内訳を確認できます
・過去6ヶ月のご請求額をグラフで比較できます

③ご契約情報の確認・変更
・ご契約情報の確認や、料金プラン・オプションサービスの変更手続きができます
・お引越し前に必要な住所変更ができます
・エンタメ、auの金融・保険サービスの加入状況が確認できます

④サポートメニュー
・疑問やトラブルをご自身でスムーズに解決できます
・テキスト形式でオペレーターへの相談ができるメッセージ機能や来店予約手続きができます

⑤お知らせ
・あなたにあったお知らせが確認できます

⑥カレンダー
・大事な予定が一目でわかります
・おトクな情報もカレンダーで確認できます

⑦Pontaポイント・au Ponta レベル
・保有しているPontaポイント・au Ponta レベルの確認ができます
・ポイントの使い方や貯め方もアプリから確認できます

⑧au PAY残高・au PAYカード
・au PAY残高やau PAYカードの利用額が確認できます

⑨auオンラインショップ
・最新機種の購入や機種変更も簡単にお手続きできます

利用規約URL:
https://www.au.com/my-au/terms/

What’s New

Version 8.12.0

・「auオンラインショップについて」画面を使いやすく
機種変更のご検討がよりスムーズに。画面下部のメニュー右端アイコンからご利用いただけます。

・よく使われている画面の英語表示が可能に
ご利用端末の言語を英語に設定すると自動的に反映されます。
Some screens are now available in English. This will apply when you set your device language to English.

今後ともMy auをよろしくお願いいたします。

Ratings and Reviews

4.1 out of 5
888.4K Ratings

888.4K Ratings

カリスママスター ,

見やすくまとめられてますね

auからiPhone 3Gsの時にSoftBankへ
そしてiPhone 5の時に再びauに戻ってきました

いろいろ複雑化してきましたがアプリは進化してますね
ただ、ここに書くことでもないんですがあえて書きます

auスマートパスの恩恵が少なくなってる上に
他社でもauスマートパスやau Payが使えたり
と、auにとどまっている意味がわからなくなってきてます
楽天が充実したら楽天にMNPしようかなと本気で考える自分がいたりして

三太郎の日の20%還元のためにスマートパスに入ってます
auマンデーはたまに利用しますけど、とくにコロナの時期は映画館そのものが入館出来なかったり観たい映画が上映されなかったり
毎日やるauのガチャでゴールド10個獲得しても、今日の今日まで10ポイント以上当たったためしがありません

通信環境は悪くないと思いますが通信料金は高いです
家族割みたいなの前提でお得感出してますが
家族がドコモやソフトバンクの中でただ1人auを選んでる僕には恩恵なし
長期利用者でもほぼ恩恵なし

アプリは良くなってますがサービスは充実していやいです
スマートパスのアプリもwebアプリですしね
それならAndroidユーザーより値段安くてもいいんじゃないですかね?

満足感半分、不満半分
そんな感じです

ソヒ ,

以前はきちんと使えたのに

以前はメニュー(?)が沢山あっていろいろな情報が見られたのに、今は大切な情報が全く表示されずにポイントだのなんだの、見られるのはそれだけです。必要な情報が得られません。いろいろタップしてみますがエラーになります。
最近契約を変えて、こちらのアプリでも確認ができると言われ、確認しにきたのにこれではどうしようもないです。何ヶ月か前からログインすらできず、アプリを入れ直したりIDを替えてみたりして、やっとログインできたと思ったら、メニューが減ったのかデータ残量などの必要な情報が一切表示されないのです。
それが1番見たかったのにいつになっても何を押しても見ることが出来ません、私だけですか?笑
Webとアプリを行き来していろいろタップしてみますが、、アプリでは「他の情報はWebで確認出来ます」というようなことを書いており、Webに飛ぶとWebにも「アプリに表示されています」と書かれていてタップするとアプリに飛ぶ、、この繰り返しです。正直言って使えないですね。エラーの度にイライラします。
手続き可能なサービスとはどのことですか?
それからここで書くのはお恥ずかしい話ですが、コロナのせいで働く先が見つからず3月分から料金が払えていません。そのことについては大変申し訳なく思っています。しかし最近やっと雇ってもらうことが決まり、期限を6月末まで伸ばしていただけるという情報も見ました。それなら給料日の方が先なので支払える!と思い、スマホが使えないのもかなり不便なので、伸ばしていただけるならと思い、またアプリを開きました。お客様コードが必要とのことで、探してみたのですが、やはりどこにもそれらしいものは見当たりません。電話も15分以上待ちとなっており、正直それほど時間もありません。しかし、今月末が支払いの期限だと先程auからメッセージが届きました。残り10日程でしょうか。WiFiが使える環境でないと既に電話使えません。
混みあっているだろうからネットで聞いてみようと思いましたが、必要な情報が書き込めずそれもできません。このままスマホは使えなくなり、滞納したことでブラッリストに載るのでしょうか、、笑
最初に述べましたが、以前まではきちんと使えていました。だから尚更困っています。なんとかなりませんか?
雑に長々と書いてしまい、すみません。

お肌が気になる人 ,

My auになって、au全体的に質が落ちています。

残念ながら、返信が遅い。
質問してるのに散々待った挙句、
「【同意した】と書いて送信してください」という内容の定型文をおくってくる。

【同意した】の返事のみしか受け付けない文言。
不明点に対して、
不明な点はないです、の返信しか受け付けないような体制。
質問に関する回答がかなり遅く、
問い合わせだけで、1時間半も回答待ち、質問と、時間がかかった。

最終的に、不明点を問い合わせて、
結果、auショップへの来店依頼となる回答だった。

これは、書面送ってもらって手続きしよめん出しても、結局、ショップに行ってください、って言われる内容だった、ってことになりかねない。

ショップは、ショップで、
以前、別の手続きで伺ったが、
1時間待ちが2時間待ちになり、
さら待ち時間が非常に長く、
「ネットで手続きできますから」、の文言だらけで、結局手続きせずに帰ったことがあり、

さらに別のショップでも、
「ネットで手続きできるから」と、
来店しても
「帰ってネットから手続きしろ」
と言わんばかりの対応。

コロナ前ほど、ショップ店員が仕事をしなくなっているので、
近頃のショップ店員の対応の悪さに不安しか感じられません。

ショップに行っても、
「その手続き、ネットでやってください」とまた、言われそうな気がします。

今回の、問い合わせ質疑も、
1時間半かかりました。

「不明な点はあるか」に対し、
「ない」の回答しか求めていないオペレーター、もしくは、
そういう環境なのかと、
問い合わせ部署の質の低下に対し、
遺憾に感じるのみです。

もしくは、
質疑に対して、イエスのみの回答を促すメッセージが届くなど、
D X化やチャットボットに頼りすぎて、
不完全な対応の仕方になってる、もしくは
人員が知識薄弱化になっていると思われます。

App Privacy

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