Chatwork - Business Chat App 4+

経費削減でLINE worksの有償プランからchatwork有償プランに切り替えしました。
無償プランのグループ加入制限がなくなったのはよかった。

惜しいと機能があり今後の期待も込めて⭐︎− 1にしました。以前は社外用でchatwork無償版をLINE works有償版を社内連絡用でと併用していたのですが、いざ全てchatworkに統一となると足りない機能に目がいってしまいます。

連絡先の検索がctrl+Fしかできないのでちょっと使いにくい。できれば固定だけではなく、固定の並び替えや新着順などすぐに探せるようにしたい。グループと個人の仕分けがタブで簡単にわかると嬉しい。カテゴリーで絞ったままにしていると新着に気づかないので絞っていても全トークの未読件数を表示されたら嬉しい。

また、タスクのメンションを複数割り当てられるのはいいが、連動していない為、それぞれが独立したタスクとなってしまい、1人が編集した場合、自分のタスクしか編集できない。
複数の担当者がいる場合、1人が完了したら全員も完了となるようにしたいが、一人一人が完了押さないといつまでも残っているため非常に見にくくなっている。加えてタスクに詳細を入れると細長い枠に全表示されるので場所をとりスクロールが大変だし、見にくい。
タスクの内容を全表示にするのではなく、件名を入れられるようにして、件名以外は非表示となった方がよりわかりやすく管理しやすいと思う。

最後に通話機能もっとシンプルにしてほしい。おそらくパソコンの使用をメインで考えられているからこのような仕様になってると思うが、ワンクリックで発信できるようにアップデートして欲しい。
今はトークの中でビデオ押して誰にかけるかチェック入れて（1対1のトークでも選択する）オーディオ発信するといった複数の工程が段階がとても手間に感じます。
加えて連絡先の検索もしにくいので…

うちは、デスクから離席していることも多いので、携帯アプリの着信音が鳴らなかったり着信音に気づきにくいといった現象が多く、通話機能はほぼ使われてないという残念な結果になっています。
結局電話番号を社内で交換するハメに…コミュニケーションツールの意味が…。
ちなみに発信音もないので無音からいきなり電話にでるのでビックリする。

もう少し社内ツールとして活用できるように機能を充実させてほしいです！

Chatworkをご利用いただき誠にありがとうございます。また多くのご意見いただきましたこと重ねて感謝いたします。すでにご認識いただいているかとは存じますが、ダイレクトチャットとグループチャットはカテゴリでわかれております。ご認識いただけていない場合はこちらもご活用いただけますと幸いです。
https://help.chatwork.com/hc/ja/articles/203354300
他にも機能の追加やご要望がございましたら、モバイルアプリ内にてチャット一覧画面右下の「アカウント」→「ご意見・ご要望」からご投稿ください。PC版では画面右上の氏名欄の左側「i」ボタン →「ご意見・ご要望」にて承っております。

20200710
MAC(iMac&macbook pro 共に最新OS10.15.5)のデスクトップアプリでチャットワークライブ行うと相手より音声が途切れると指摘され、(相手はwin)ビデオ会議に支障があります。win、iPhone、iPadでは問題ありません。コロナ渦の中、ビデオ会議を有効に活用していきたいのに困っています。

MACブラウザsafari版では画像音声ともに全く出来ません。(safariはホームページ動作環境で可となっていますが)一方、クロームブラウザ版では問題なく動作しました。
当方のネットワーク環境(ルーターに特別な設定していない)が悪いと思い、職場・自宅ともにそれぞれ別端末で試しましたがどちらも同じ現象でした。設定(ファイアウォール、カメラ、マイクの許可設定等)も見直しているのですが・・そもそもMACとの相性が悪い、不具合あるのではと思ってしまいます。

当方、ビジネスプラン加入しており、サポートに相談しましたが、設定の影響？、ポート影響？、ログ提出済み(複数回提出)求められ、毎日1日1回のメールやりとりが何日も続いている状況です。当方の環境・設定が悪いとしたとして、現時点で一向に解決への一歩を踏み出せていません。電話サポートはないとの事です。

仕事で有料プランにする前に上記のサポート体制について皆さんよく考えて切替した方が良いと思いました。今後何日やりとりが続くのか分かりませんが、情報アップデートあればここで紹介していきます。

20200728追記
ブラウザ上(Safari)からのチャットワークライブ不具合、サポート側にて再現性あり、修正されました。今は使用可能となりました。

winとmac混在のチャットワークライブ音声途切れに関しては音声途切れた時のログURLを再度送って欲しいと言われています。今まで何度もログURL送りメールでのやりとりをしましたが、一向に進展なく、サポートのやり取りに疲れました。

20200730追記
サポートより本日、ブラウザ(safari)からのライブについて不具合が見つかり、再び使えなくなったと事後報告のメールが来ました。それ以外についても進展有れば再度連絡するとの事でした。

現時点でチャットワークライブについては安定性がないと判断しました。本日でレビューは終了とします。

このたびはご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます｡
本現象について、発生事例を確認しておりませんでしたので、調査が難航しております
ことをお詫び申し上げます｡
開発担当にて引き続き調査を進めておりますので、改めてご連絡させてただきます。

有料で2年間使っています。例えば｢ウサギさん｣というグループに
AさんBさんCさん3人がいるとして、
グループ内でAさんがなにを喋ったか検索できるとすごく便利。
グループ内でBさんとCさんばかりがトークして、Aさんのメッセージが埋もれてしまった場合、Aさんが報告や、連絡したことを探すのが大変。（人数が多ければ多いほど大変）
グループ内でAさんだけのメッセージに絞れると本気で便利。
LINEでもそういう機能はないので、難しいのかもしれませんが。
有料の値段が500円から900円まで上がったのにあまり使いやすくなってないのでLINEworksに乗り換えるかもしれません。
これが出来るようになったら、チャットワークが手放せないものになります。

ご要望ありがとうございます。現状チャット内の特定ユーザーの発言に絞った検索はできかねます。いただきましたご要望をもとに今後の改善に努めてまいります。他にも機能の追加やご要望がございましたら、モバイルアプリ内にてチャット一覧画面右下の「アカウント」→「ご意見・ご要望」からご投稿ください。PC版では画面右上の氏名欄の左側「i」ボタン →「ご意見・ご要望」にて承っております。