EnglishCentral - Learn English 4+

前回のレビューの回答ありがとうございました。

先日、English Centralの担当者に授業を見ていただきました。
その際、このアプリの「Go!Live!」についてのアンケートを提出
しました。
その際、予約が取れない、時間になっても電話がかかってこない等、
様々な意見がありました。
そして、「Go!Live!」を受けることができた人の意見に多かったのは、

「Go!Live! の、対策レッスン等あれば、ぶっつけ本番で、全然
できなくて、…ってことにはならないと思います。」

という意見でした。
実際私もそう思いました。
改善していただければ、もっと「Go!Live!」が、楽しいレッスンに
なると思います。
もし良ければ、改善をよろしくお願いします。

夕月色葉 様

この度は評価・ご意見をいただき誠にありがとうございます。

発音についてですが、様は発話をされる際にヘッドセットはご利用されておりますか。
発音の際に周囲の雑音を拾ったりと、周りの状況も影響してしまう場合もございますので、可能でしたらヘッドセットをご利用いただき、より静かな場所でよりハッキリと発話をするよう心掛けて発話していただければと思います。
また、ヘッドセット等をご利用されない場合は、発話をされる際に手にお持ちの端末の角度も変えながら、発話をお試しください。
また以下が発話についてのヘルプページとなりますので、こちらもご参考にしていただければと思います。
◆ 音声認識について: https://ja.englishcentral.com/help?sectionId=360000522471

そしてGoLive!の対策レッスンについてですが、動画を基にしたレッスンの場合、レッスンの予習として「学習テキスト」にて動画のスクリプトや主要単語、ワークシートをご確認いただけます。

◆ レッスンの内容: https://ja.englishcentral.com/help?articleId=360002198911

※ 各動画の「学習テキスト」は、各動画ページで動画タイトルの右側にある紙と虫眼鏡の形のアイコンをタップすると表示されます。

他にも、何かご不明な点やお困りのこと等がございましたら、ios-ja@englishcentral.com までご連絡くださいませ。

今後ともEnglishCentralをどうぞよろしくお願いいたします。

EnglishCentral サポートチーム

早く直して。
iPadでこのアプリを使用していたが、いつまでたっても動画が一覧が読み込まれない。（ぐるぐる回っている表示が続く）私の学校では単語数、動画数、発話数の各条件をクリアする課題があるが、動画が開けないなんて話にならない。スマホにアプリを入れることでなんとか取り組めている状況。ちなみにほかのアプリやインターネットは使用できているからEnglishCentralに問題がある。
EnglishCentralやったあと、一度違うアプリを開いたりスマホやiPadを閉じてから再度開くとほぼ必ずと言っていいほど、再度ログインしなければならない。しかもログインIDの入力の省略をチェックしているにも関わらず、全く反映されておらず、毎度毎度長いログインIDを入力する必要があり、不便極まりない。
それから発話に関して。ちゃんと言っているのに聞き取れないやら0パーセントとか、バカにしてるのか？適当に言ったときに高いパーセントが出る、本当にちゃんと採点できてるのか？成績にも関わるんだから精度をきちんとするべき。
どちらでもいいが、1本目に見た動画は正解した時などにピロンみたいな音が鳴るのに、2本目からは音が鳴らなくなるなどのバグもある。（動画自体の音はあるのでまぁ使えるが）
とにかくこのアプリは問題だらけで使いにくく、非常に信用ならない。学校の課題で出されていなかったら絶対に使用したくない。

user20200101 様

この度は評価をいただき誠にありがとうございます。
また弊社アプリのご利用にご不快の念をおかけし誠に申し訳ございません。
動画が読み込まれない件ですが、画面がロード中のまま進まないのは特定の動画ページでしょうか。 またはホーム画面でしょうか。
また、以下をお試し・ご確認いただけますか。
・アカウントからログアウトをし、全てのアプリをバックグラウンドから閉じる
・アプリのアンインストールと再インストール ・ご利用の端末のアップデート

また、ログインの件についても、アプリのアンインストールと再インストールをお試しいただいた後の動作を再度ご確認いただけますか。

そして発話評価についてですが、よろしければ、具体的にどちらの単語を発話をされた際に正しい評価が行われなかったか等、
詳細について ios-ja@englishcentral.com までご連絡いただけますか。
（その際には、こちらにご連絡いただいた旨も添えていただけますと幸いです。）
また以下が発話についてのヘルプページとなりますので、こちらもご参考にしていただければと思います。
◆ 音声認識について https://ja.englishcentral.com/help?sectionId=360000522471

大変大変お手数をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

EnglishCentral サポートチーム

いろいろ見ていると飽きてきます。もう少し長いのがあってもいいかと思います。また、音読の評価が今ひとつ信用できません。単語一つ一つの発音より、流れとして捉えて評価しているようです。それは当たり前かもしれませんが、単語の発音をもう少しできるようにしてほしい。単語の発音比較はほとんどの場合できません。
講師とのレッスンで、単語リストが講師のと違っている時が2回くらいありました。リストの単語選択をもう少し工夫してもらいたい。余りにも易しい単語を挙げている場合が多い。
フリートークの場合、講師の実力の違いがよくわかります。こちらに有効な質問を適宜振ってくれる講師、自分ばかり話す講師。
録音再生は全く機能していない。これが聴けると勉強になると思う。
単語テストの仕組みはどうなっているのか？何度も繰り返し同じ問題が出される。何回繰り返せば終了になるのか？

オラファー 様

この度は評価をいただき誠にありがとうございます。

まず「単語」についてですが、こちらは動画内の「学ぶ」モードでしょうか。
または「マイ単語/単語」で出される単語クイズについてでしょうか。
アプリ版とウェブサイト版（デスクトップ版とモバイルウェブ版）でも、
出来る限りご利用いただけるサービスに相違が無いように注力させていただいておりますが、
現状、どうしても同じデザインとはなっておらず、単語の学習以外にも異なる点がございます。

しかし、もし動画内で問題に出される単語がアプリ版とウェブサイト版では異なる等の場合には、
ios-ja@englishcentral.com まで詳細をご連絡いただけますと幸いです。

次に発音評価ですが、発音評価は、発音だけでなく、そのセリフの発話の完成度と流ちょうさが計算されます。
弊社の音声認識は、その動画のセリフはネイティブ話者ならばどのように発音するべきか、という模範例とお客様の音声を比較評価します。

◆ 音声認識について: https://ja.englishcentral.com/help?sectionId=360000522471

しかし、模範音声や音素記号などを確認しながら何度も繰り返し練習いただいても発話評価がおかしいとお感じになられる場合は、
以下の点を添えて ios-ja@englishcentral.com までご連絡いただけますか。

・アカウントのメールアドレス
・発話をされた動画のタイトルまたはURL
・発話をされたセリフ
・こちらに評価をいただいたこと

お手数をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

EnglishCentral サポートチーム