丸亀製‪麺‬ 4+

期間限定のトマたまカレーうどんが食べてみたくて丸亀製麺に行くと、とんでもない行列が。回転率は良いのかもしれないが、店内で食べる人と持ち帰りの人が同じ行列に並んでいて非効率な感じ。当方は持ち帰りだったが、結局15分ほど待つ羽目に。しかし、トマたまカレーうどんはとても美味しくてイライラは吹っ飛んだ。
そんなこんなで一年後、トマたまカレーうどん復活！！嬉しすぎる。
今度は予約してから行こうと、丸亀製麺アプリをインストール。クレジットカードを登録して前払い、dポイントも貯まる。せっかくのアプリクーポンを使うことができないのは残念だが、行列に並ぶことなく、スマホ注文の窓口からサッと受け取って、帰れるのは気分が良かった。行列に並んでいる50~60代くらいの人たちには「あの子なんで並ばないの？お得意さんだから特別扱いなんかね。嫌ねぇ」と言われた。正直優越感しか無かった。
店員さん的にも注文を取る必要がなく、文句を言われることもなく、お会計も必要ないからとても時間短縮になって良いと思う。
ただ残念なのは、せっかくアプリをインストールしたのに特典のクーポンを使用できないこと。スマホ注文でもクーポンを使えるか、最初からクーポン分は引いてもらえるかしてほしいなぁ〜と、そこだけ少し、ほんの少しですが、思った次第。まぁファストパスだと思えば良いのかもしれないけど。

開店と同時に持ち帰りランチを頼みました。店員が持ち帰りは先に紙に記入して下さいと言ってるので、記入しようとしてもランチの記入欄が無い。店員に尋ねたら下の枠にランチと個数を記入してと言われました。
これは初めて持ち帰える人には分かりづらいし、後ろの人に順番を譲って注文の所まで来ました。
注文は３個でしたが、店員がお持ち帰りが入ったので少し時間が掛かるのでお待ち下さい、と大きな声で言うので、後ろの人に迷惑を掛けているようで恥ずかしかった。
持ち帰りかどうかは見れば分かるので、そんな事を言わなくても良いのにと思った。

更に持ち帰り用の袋とか天ぷら、ネギ、天かすなど場所が狭いのと要領が分からなし、前に二人持ち帰りの人がいたので順番待ちでうどんが伸びないか更に焦る。

他の人はネギ、天かすの器を持っていたので、それは何処に有りましたと聞いたら、レジでくれたとのことでレジに行くと有料と言われた。

席で食べてる人からも、あれじゃ分からんよねと同情される始末で恥ずかしい思いをしました。

手頃な値段なので、どんなものかと買ってみましたが、こんなに面倒で恥ずかしい思いをして買ってるのは私だけでしょうか？

紙にはランチの項目を入れるとか、取皿の所に箱や紙袋を置いておくとか、天かすの器も置くなど出来ないのでしょうか？

持ち帰りがこんなに面倒だとは思わなかったし、恥ずかしい思いをしたので二度と持ち帰りはしたくない！

アプリ開いてんのにアプリのインストールを促すバナーが出るのが意味分かりません。
他の方も指摘されてるのにも関わらず、いつまでも改善されない。
1度消すと暫く出てこないようですが、画面の半分近くが隠れて見づらい上に、消すだけとは言え、無意味な作業が地味にストレス。
それから、モバイルオーダーが出来るようになったようですが、アプリからオーダー出来ないのが微妙。
その為なのかせっかく持ってるアプリのクーポンは使えないし、決済方法もクレカのみなので、使い勝手が悪い。
店舗同様コード決済にも対応して欲しい。
丸亀製麺のうどんは好きだし、少しでもお得に利用したいので多少不満が有れど、アプリを使ってますが、何れは全てがアプリ内で出来るようになっていってもらえると良いです。