뷰가드 V4.0 4+

아이폰 사용중 입니다. 업데이트 이후 녹화영상 탐색에서 뒤로가기 앞뒤 빨리감기 버튼이 안됩니다. 검토 수정바랍니다.

안녕하세요. SK쉴더스입니다. 사용함에 있어 불편을 드려 죄송합니다. 업데이트 이후 뒤로 가기 등이 작동하지 않는다고 하셨는데요. 앱을 삭제하고 스마트폰을 재부팅하신 이후 재설치 부탁 드립니다. 해당 방법으로도 동일 현상이 발생한다면 고객센터1588-6400이나 앱의 1:1문의로 문의 부탁 드립니다. 감사합니다.

7년째 가게에서 이용하고 있습니다.
왠만하면 어플 리뷰 안쓰는데요.. 개선되었으면 하는 부분이 있어서 글남깁니다.
저희가게에서는 실시간으로 아이패드에 틀어놓고 영업중에 계속확인하면서 운영중인데, 재작년부터인가 실시간이 아니라 오차범위가 10초 이상나더라구요,
아침에 처음 어플작동할 때는 괜찮다가 점점갈수록 느려져서 10초이상 날때도 있어서 불편할때가 한두번이 아니예요. 실시간이면 라이브로 오차범위 거의없이 영상을 봐야하는 것 아닌가요? 몇달전 캡스기사님 방문하셨을때 이러한 점을 여쭤보니 약간의 오차는 있다고 하던데 10초이상이 약간은 아닌 것 같습니다. 업데이트 될때마다 개선되겠지 개선되겠지 기다렸는데 여전히 실시간이 아닙니다. 이번 업데이트때는 제발 개선되었으면 좋겠네요.

안녕하세요. ADT캡스 입니다. 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 모바일과 PC에서 뷰가드 서비스 이용 시 비정상적으로 느림현상이 지속된다면 설치된 장소의 네트워크 환경 점검을 통해 개선할 수 있습니다. 앱 내 A/S접수 및 고객센터[1588-6400] 으로 접수해주시면 빠르게 처리해드리겠습니다.

사무실에 개통한지 몇 일동안 앱으로 확인 잘 되더니 이제는 앱이 자동 종료되는 현상이 매일 일어납니다. 연결되는 날보다 안되는 날이 더 많음. 집에는 온라인으로 구매해서 직접 설치했는데, 어디서나 앱으로 끊김이 없이 잘 돌아간다. 대기업 맞나?

개발자님께 죄송한 말씀 전합니다. 우선 CCTV가 설치된 건물이 사설 인터넷 제공 건물이라 건물 인터넷 관리의 문제로 발생한 오류였습니다. 건물 인터넷 관리자에게 문제 제기하여 해결되었습니다. 충분히 살피지 않고 비난한 점 죄송합니다.

안녕하세요. SK쉴더스입니다. 겪으셨던 문제가 해결되었다니 정말 다행입니다. 증상에 여러 원인이 있을 수 있어 앱재설치 및 기기 재부팅의 기본적인 안내만 드리고 방문점검을 통해 정확한 진단 및 문제해결을 시도하고 있습니다. 사용에 조금이라도 불편함을 느끼시거나 건의사항이 있으실 때는 언제든 고객센터 (1588-6400) 혹은 아래 이메일로 문의 주시면 적극적으로 도와 드리겠습니다. 오늘부터 날씨가 추워진다고 합니다. 건강에 유의하시고 행복한 하루 되세요. [caps_jiktong@skshieldus.com]