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(주)야놀자

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Description

[아낌없이 쏟아지는 야놀자 상시 혜택]
1. 국내 최다 숙소 보유, 최대 85% 할인 혜택
2. 가성비 최고!! 무한대실 최다 확보
3. 내주변 숙소 선착순 1만원 즉시 할인
4. 이용 시마다 무한쿠폰룸 1만원 즉시 할인(숙박기준, 대실 5천원) + 퇴실시 50% 할인 쿠폰 + 2천원 쿠폰 추가 증정!
5. 다양한 테마와 초특가 할인 제공 기획전이 365일 운영!

[국내 최다! 숙박 정보를 보유한 대표 종합 숙박 앱]
- 4만 5백 여 개의 호텔, 모텔, 펜션, 게스트하우스, 등 모든 유형의 숙박정보가 한 눈에
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[야놀자에 문의사항이 있다면]
- 각 숙소에 대한 문의는? 질문&답변 메뉴 클릭!
- 365일 연중무휴! 고객센터(1644-1346)로 연락!
- 카카오톡 @야놀자고객센터 검색!

[자주 묻는 질문]
Q. 야놀자 앱에서 왜 사용자의 개인정보를 요청하나요?
A. 야놀자에서는 앱 사용에 선택적으로 알림 권한 및 사용자 정보를 요청하고 있습니다. 접근 권한을 허용하지 않아도 서비스 이용이 가능합니다.

- 알림 : 입실 당일 알림, 후기 작성 안내, 혜택 소멸 알림 전송을 위해 필요합니다.
- 위치 : 내 주변 숙소 정보 및 숙소 까지의 거리 표시를 위해 필요합니다.
- 사진, 카메라 : 포토후기 작성 및 예약확인서 다운로드 시 앨범에 있는 사진에 접근하기 위해 필요합니다.

그 외 사용자의 개인정보와 위치 정보 사용에 관한 정책은 홈페이지(http://policy.yanolja.com)에 공지하고 있으며, 정책이 변경될 경우에는 회원가입 시 등록한 이메일 주소로 안내해드리고 있습니다.

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Ratings and Reviews

4.8 out of 5
860.5K Ratings

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쌍둥이엄마40 ,

좋아요

결혼10주년여행~~~ 그냥 무작정 숙소도 정하지않고 4박5일여행 다른사이트에비해서 싸게 폭넓게 고를수있어서 너무좋았어요~~^^

Developer Response ,

쌍둥이엄마40 님, 안녕하세요? 다양한 숙박정보를 어떻게 하면 더 편리하게 제공할 수 있을지 고민하고 또 고민하는 야놀자의 마음을 알아주시는 것 같아 뿌듯합니다.♥
더욱 더 좋은 정보 제공을 위해 열심히 노력하는 야놀자가 되겠습니다!
지금처럼 야놀자에 많은 관심과 사랑 부탁드립니다.^^
고객님이 원하시는 순간! 늘 함께 하는 야놀자 드림

혜롱  ,

후기

표현하자면 쓰레기 같아요. 여행가서 예약한 객실 들어가니 벽면과 바닥에 곰팡이 투성이, 테이블, 쇼파, 바닥에 알 수 없는 검정색 크고 작은 얼룩들, 금연 객실인데 재떨이와 함께 담배 찌든내, 환기 안 되는 방, 에어컨 안 시원해 지고 수압 엄청 약해서 물은 질질질질. 야놀자 고객센터에 연락했는데 1시간 가량 연락 안 됐고 이러지도 저러지도 못하고 계속 시간 낭비하다가 카카오톡 1:1 상담 연결하니 답장 오길래 느끼고 있는 문제점에 대해 클레임 거니 객실 상태 확인 절차도 없이 위생은 개개인마다 느끼는 점이 상이하기 때문에 취소 불가하다는 답변 받았어요. 객실 상태 사진 다 보내주고 숙소 대표 앱이 이런 식으로 운영하냐며 뭐라고 할 때마다 해당 문제 확인하고 답변드리겠습니다. 10분만 기다려주시겠어요? 계속 이러고 있고 노발대발 난리치니까 그제서야 취소해 준다고. 시간 확인해 보니 오후 7시 입실해서 처리까지 오후 8시 30분 됐고 여행 왔는데 시간 낭비 시킨 거에 대해서는 어떻게 보상할 거냐 따져물으니 이 부분은 보상 시스템 안 된다고 또 형식적인 답변 늘어놓길래 개거품 물고 난리치니까 5000P 줄 수 있다고 해서 어이가 없었네요. 고객이랑 딜하는 것도 아니고 밤 9시 다 돼서 길바닥에 나앉았는데 찜질방 갈 돈도 안 되는 금액으로 어쩌라는 건지. 질 떨어지는 숙소앱 야놀자 평생 이용할 일 없어요. 답변도 보니까 위생, 계도 타령하면서 똑같은 말만 반복하고 있는 거 같은데 그따구로 운영하면서 피해주지 마세요.

Developer Response ,

안녕하세요? 야놀자입니다.

고객님께 만족을 드리지 못한 것 같아 안타까운 마음입니다.

야놀자는 제휴점의 청결과 직원 관리 및 계도에 많은 노력을 기울이고 있습니다. 야놀자는 한분 한분의 말씀을 소중히 여기고 있습니다. 고객님이 주신 의견은 개선해나가고 관리에 더욱 더 만전을 기하겠습니다. 추후 야놀자를 재방문해주실 때는만족하실만한 다양한 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다! 감사합니다.

= 야놀자 드림=

망할별명겹침 ,

잘 쓰고 있어요

여러가지 할인 혜택도 많고 보기에도 편해요
지하철을 자주 타고다녀서 지하철 근처로 볼 수 있는 페이지 있는게 너무 좋네요~
별 하나 뺀 이유는 역에서 멀리 떨어져 있는 곳까지 뜨는 게 아쉬워서 뺐어요 도보 15분 이내 생각하고 검색했는데 너~무 멀리있는 곳 까지 나오더라구요...그게 좀 불편했네요ㅠㅠ

Developer Response ,

안녕하세요? 야놀자입니다.

고객님에게 다양한 혜택을 드리기 위한 저희의 노력을 알아주시는 것 같아 뿌듯합니다.๑❛ᴗ❛๑ 역에서먼 곳까지 검색이 되 이용에 불편함을 드려 죄송한 마음이 크네요 ㅠ

고객님이 주신 소중한 의견은 담당 부서로 전달하여 이른 시일 내에 서비스가 개선될 수 있도록 최선을 다해 노력하겠습니다! 좋은 의견 주셔서 감사합니다.

앞으로도 많은 관심과 이용 부탁드려요~ 더욱 만족하실만한 다양한 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다!

감사합니다.

=숙박도 레저도 초특가 야놀자 드림=

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